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天津北方網(wǎng)訊：在昨天市政府新聞辦舉行的“筑巢引鳳 打造營商環(huán)境新高地”新聞發(fā)布會(huì)上，河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦黨組書記、主任劉玉生介紹了河西區(qū)為打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，推出83項(xiàng)“一件事一次辦”場景式套餐服務(wù)的相關(guān)情況。

據(jù)介紹，“一件事一次辦”是指將企業(yè)群眾需要到多個(gè)部門、經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，通過整合優(yōu)化，成為企業(yè)群眾眼中的“一件事”，主要內(nèi)容包含企業(yè)準(zhǔn)營、項(xiàng)目建設(shè)以及教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等企業(yè)群眾辦理頻次較高的場景。

為實(shí)施好服務(wù)，河西區(qū)成立了由政務(wù)服務(wù)辦牽頭，全區(qū)各有關(guān)部門共同組成的專項(xiàng)小組，圍繞“一件事一次辦”，制定了“只說YES不說NO”“首問負(fù)責(zé)”“一跟到底”等工作機(jī)制，確保企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，有需求就能辦，不僅能辦，而且辦好。

在設(shè)立“一件事專窗”基礎(chǔ)上，河西區(qū)還建設(shè)了“一件事一次辦”服務(wù)專廳，根據(jù)企業(yè)群眾個(gè)性化辦理需求，成立“項(xiàng)目服務(wù)專班”，提供專業(yè)化政策咨詢、定制化業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、全程幫辦代辦服務(wù)。通過“專廳、專班、專人”的精準(zhǔn)服務(wù)，將“證照聯(lián)辦”場景擴(kuò)展到企業(yè)生命周期各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一設(shè)即設(shè)、一變即變、一銷即銷”的一站式服務(wù)，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化、材料進(jìn)一步精簡、效率進(jìn)一步提高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該區(qū)通過“一件事一次辦”，審批時(shí)長平均減少了1.5個(gè)工作日，要件材料平均減少4件，審批效率平均提高40%。

“我們一方面積極探索網(wǎng)上服務(wù)，在‘掌上河西旗艦店’增加‘一件事一次辦’應(yīng)用模塊，豐富應(yīng)用場景，提升‘指尖辦’比例。另一方面，變‘被動(dòng)’為‘主動(dòng)’，將服務(wù)地點(diǎn)從‘室內(nèi)’轉(zhuǎn)移到‘室外’，從‘大廳’轉(zhuǎn)移到‘一線’，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目開展上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事‘零跑動(dòng)’。我們將不斷豐富服務(wù)場景和內(nèi)涵，讓審批更有速度、服務(wù)更有溫度。”（津云新聞編輯張瑜）