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“人社局的入企活動(dòng)太接地氣了，他們主動(dòng)上門服務(wù)，提前預(yù)防化解勞動(dòng)糾紛，體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)提高和營(yíng)商環(huán)境的改善。”位于山東萊西的北京汽車制造廠張經(jīng)理說。這是近日萊西市人社局開展“干部在一線服務(wù)，問題在一線發(fā)現(xiàn)，糾紛在一線解決”活動(dòng)獲企業(yè)贊譽(yù)的場(chǎng)景。萊西人社部門變企業(yè)職工到機(jī)關(guān)辦事為機(jī)關(guān)干部到企業(yè)辦事，把問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線。

突出精準(zhǔn)，服務(wù)由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。當(dāng)?shù)亟⑵髽I(yè)問題清單臺(tái)賬制度，將勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、社會(huì)保險(xiǎn)稽核等工作中的職工投訴、仲裁案件、政務(wù)熱線等情況匯總建立電子臺(tái)賬，相關(guān)人員通過數(shù)據(jù)分析，定期上門為企業(yè)免費(fèi)送上解決問題的“錦囊”，幫助消除用工管理中存在的違法隱患。

突出主動(dòng)性，服務(wù)從被動(dòng)“遇見”向主動(dòng)“預(yù)見”轉(zhuǎn)變。萊西人社部門通過“望聞問切”等方式主動(dòng)為企業(yè)進(jìn)行“健康查體”，在出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛前發(fā)現(xiàn)短板和弱項(xiàng)，開出“處方”，給出解決問題的方法。定期發(fā)布在勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法和勞動(dòng)仲裁中發(fā)現(xiàn)的違法共性問題，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行提醒。

突出“一線”，在一線了解和解決問題。萊西人社部門要求科室負(fù)責(zé)人每月深入企業(yè)1次，了解職工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所思所想，從談話中發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，洞察隱患、找準(zhǔn)盲區(qū)，推動(dòng)解決好他們最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的急難愁盼問題。

今年以來，萊西人社部門通過這種方式幫助60多家企業(yè)消除違法隱患300多處。