作者 | 王小娟

編輯 | 黃昱

緊跟阿里“高德掃街榜單”的腳步，京東最終還是對點評出手了。

(資料圖片僅供參考)

近日，京東在APP內(nèi)低調(diào)上線“京東點評”功能，目前這一板塊被放置在“秒送”頻道內(nèi)，包含找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政五個核心類別。

京東方面回應(yīng)稱，該功能目前處于測試階段，僅向部分城市部分用戶隨機開放，暫時沒有商業(yè)化計劃。

從當(dāng)前的呈現(xiàn)來看，京東點評并非簡單的評價功能，而是一個全方位的生活服務(wù)內(nèi)容社區(qū)。其頁面采用雙瀑布流信息展示形式，類似小紅書等圖文內(nèi)容社區(qū)，強調(diào)“種草”。

用戶可分享點評內(nèi)容，并直接跳轉(zhuǎn)至購物鏈接。平臺還接入相關(guān)門店的評價信息，京東官方也會設(shè)置話題引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作。

本質(zhì)上，京東點評也是與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合，成為一個新的流量入口，形成從“內(nèi)容種草”到“即時轉(zhuǎn)化”的消費鏈路。

具體而言，餐廳探店筆記下方直接關(guān)聯(lián)京東外賣點單入口，用戶感興趣也可直接下單；而數(shù)碼產(chǎn)品的種草內(nèi)容則可一鍵跳轉(zhuǎn)至京東自營店鋪完成購買，實現(xiàn)了生活服務(wù)內(nèi)容與電商消費的無縫銜接。

同時，與京東點評同步上線的還有四大特色排行榜，涵蓋外賣、酒店、景點、購物等領(lǐng)域。據(jù)了解，這些榜單基于京東的億級商品數(shù)據(jù)和用戶消費行為，綜合銷量、好評、回購率等多維度指標(biāo)生成。

從整體業(yè)務(wù)布局來看，京東點評的上線是京東拓展本地生活服務(wù)版圖的戰(zhàn)略一環(huán)。

今年以來，京東在本地生活領(lǐng)域動作頻頻，其進(jìn)入外賣直接引發(fā)近幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最火爆的“外賣大戰(zhàn)”，此后京東又高調(diào)進(jìn)入酒旅業(yè)務(wù)。這些都是本地生活的重要板塊。

從戰(zhàn)略角度看，京東點評是京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，核心意圖在于構(gòu)建“內(nèi)容種草+即時消費”的閉環(huán)生態(tài)，同時也是應(yīng)對美團(tuán)、阿里等平臺競爭的戰(zhàn)略防御。

進(jìn)入外賣之后，京東也嘗到了高頻業(yè)務(wù)帶動低頻業(yè)務(wù)的甜頭。據(jù)京東高管在業(yè)績會上透露，早期外賣新用戶的電商轉(zhuǎn)化率已接近50%，商超、生活服務(wù)等品類的購物頻次也隨之大幅提升。

從最新的財報來看，盡管新業(yè)務(wù)還在較高的投入期，但京東整體收入保持了兩位數(shù)的增長。這在各家都在尋找增長的當(dāng)下，也尤為不易。

隨著京東點評的上線，本地生活服務(wù)市場的競爭格局正在從美團(tuán)與阿里的對峙變?yōu)槿交鞈?zhàn)。此前，阿里已于今年9月推出“高德掃街榜”，通過“用戶行為+信用”構(gòu)建線下服務(wù)評價體系。

大眾點評也宣布未來5年將追加至少30億資金，升級“本地生活信息基建”。

在用戶增長見頂?shù)膲毫ο拢ㄟ^本地生活服務(wù)提升現(xiàn)有用戶的活躍度和消費頻次，成為平臺的必然選擇。根據(jù)相關(guān)報告，2025年，即時零售市場規(guī)模預(yù)計突破1.5萬億元，成為電商領(lǐng)域最大增量。

各大平臺爭奪的“30分鐘生活圈”已成為電商競爭的新焦點。本地生活服務(wù)不僅意味著巨大的市場規(guī)模，更是高頻消費場景的入口。

高頻需求能有效帶動低頻交易，提升用戶粘性，這正是京東這類以低頻消費為主的電商平臺所急需的。

在本地生活整體的競爭中，不強調(diào)商業(yè)化的點評是獨特的存在。當(dāng)前，平臺競爭已從粗放的流量搶奪，轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ脩粜湃螜C制的精細(xì)重構(gòu)，真實評價體系已成為本地生活行業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施。

因此，在點評與榜單的搭建過程中，真實程度成了外界的打量。

除了京東最近的回應(yīng)之外，另外兩家也表示點評相關(guān)業(yè)務(wù)沒有商業(yè)化計劃。在今年7月大眾點評發(fā)布必吃榜期間，大眾點評市場營銷負(fù)責(zé)人程悅悅表示，“大眾點評APP沒有所謂的商業(yè)化目標(biāo)或者跟商業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。”高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化。

就點評而言，各家也有不同的發(fā)展路徑，這也體現(xiàn)出了各家的優(yōu)勢與特色。

美團(tuán)憑借多年積累，擁有豐富的商戶資源和成熟的用戶心智；阿里憑借高德的地圖服務(wù)，切入地理位置相關(guān)的本地推薦；而京東則將眾多業(yè)務(wù)鏈接起來，在一個APP內(nèi)部，打造超級供應(yīng)鏈，點評作為內(nèi)容種草成為新的流量入口。

而從各家完善本地生活生態(tài)的動作來看，在這一領(lǐng)域，未來各家還將有更激烈的競爭。

畢竟，這一領(lǐng)域也被視為未來還有不少增長的市場。據(jù)預(yù)測，到2030年，中國即時零售市場規(guī)模有望突破2萬億元。

對于京東點評而言，面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。在餐飲點評領(lǐng)域，大眾點評有強大的用戶心智和內(nèi)容生態(tài)，京東需要培養(yǎng)用戶通過“京東點評”做消費決策的習(xí)慣。

當(dāng)前，盡管本次的布局是在本地生活領(lǐng)域，但各家的競爭，已然不是具體某一業(yè)務(wù)的競爭。平臺競爭已從明面的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向更深層次的內(nèi)容生態(tài)、服務(wù)協(xié)同與供應(yīng)鏈能力比拼。

未來，京東點評能否在美團(tuán)的內(nèi)容護(hù)城河與阿里的場景優(yōu)勢之間找到差異化突破口，關(guān)鍵在于其能否構(gòu)建獨特的用戶價值，尤其是在家政、酒旅等垂直領(lǐng)域建立消費者認(rèn)知。

當(dāng)下，新的戰(zhàn)場、熟悉的對手，關(guān)于本地生活的新一輪激戰(zhàn)，或許即將拉開序幕。