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原標(biāo)題：“免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”，消費(fèi)要當(dāng)心

近日，有消費(fèi)者向記者反映，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)營(yíng)銷電話或其他方式推薦客戶升級(jí)套餐，并通過(guò)免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)、贈(zèng)禮品等誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理高價(jià)套餐業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)甚至捆綁金融產(chǎn)品，讓用戶因此背上網(wǎng)貸。（6月26日《工人日?qǐng)?bào)》）

商家在利益面前，采取一些花式促銷，這見(jiàn)怪不怪。但消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦，尤其是面對(duì)一些天花亂墜的說(shuō)辭，應(yīng)有起碼的警覺(jué)。

不難看出，一些營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)員熱情得反常，想盡一切辦法誘導(dǎo)消費(fèi)者，歸根結(jié)底是為了完成考核任務(wù)。只要消費(fèi)者牢記“世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，不盲目跟風(fēng)消費(fèi)，樹(shù)立理性消費(fèi)意識(shí)，遇到所謂“優(yōu)惠”時(shí)多留點(diǎn)心，即在辦理各類通信業(yè)務(wù)時(shí)要擦亮眼睛，仔細(xì)閱讀有關(guān)條款，商家的誘導(dǎo)手段再高明恐怕也無(wú)濟(jì)于事。此外，如果不小心上當(dāng)受騙，消費(fèi)者也要積極理性依法維權(quán)。

就拿“免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”來(lái)說(shuō)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。民法典明確規(guī)定，提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)員在向顧客推銷手機(jī)套餐服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確地將套餐中包含的各項(xiàng)內(nèi)容和條款解釋清楚，且里面的條款應(yīng)當(dāng)通俗易懂。如果電信運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者不知情或不充分知情的情況下，只強(qiáng)調(diào)套餐優(yōu)惠、不提示風(fēng)險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行誘導(dǎo)，即涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。此時(shí)，消費(fèi)者只要保持冷靜和理性，一樣可以扭轉(zhuǎn)不利局面。 （賀成）